NOS ENGAGEMENTS EN MATIERE DE PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Afin que vous puissiez naviguer sur notre site en toute tranquillité, nous, SCA du Château D’Agassac, en tant que responsable du traitement, vous exposons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits. Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des données personnelles que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.

Nous prenons l’ensemble des mesures nécessaires afin de :

  • vous fournir une information claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles seront collectées et traitées
  • mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé
  • conserver vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service déterminé
  • vous offrir à tout moment la possibilité d’accéder et de modifier vos données personnelles que nous traitons directement via votre espace personnel.
  • Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour nous assurer que les traitements sont conformes au droit applicable en matière de protection des données personnelles.

Le responsable du traitement des données personnelles

Le responsable de traitement des données à caractère personnel est la SCA du Château D’Agassac, dont vous trouverez les coordonnées dans les mentions légales.

Finalités de la collecte et du traitement des données

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente). Nous pouvons également utiliser vos données à des fins publicitaires, soit après avoir recueilli votre consentement, soit dans les limites autorisées par la loi. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour satisfaire le cas échéant à nos obligations légales et/ou règlementaires.

La collecte des données personnelles sur Agassac-Boutique.com est possible au sein des rubriques suivantes : - Créer un compte - Inscription à la newsletter - Lors du tunnel de commande Vos données personnelles peuvent être recueillies lorsque :

  • vous créez un compte sur notre site internet
  • vous visitez notre site internet qui utilise des cookies
  • vous mettez des produits dans votre panier d’achat
  • vous achetez nos produits en ligne
  • vous adhérez à notre newsletter ou aux alertes
  • vous contactez le service client par tout moyen de communication mis à votre disposition tels que le courrier électronique, la messagerie instantanée, ...
  • vous participez à un jeu promotionnel
  • vous rédigez un commentaire ou un avis sur un produit
  • vous partagez un avis avec un ami par envoi d’un e-mail depuis une fiche produit
  • vous partagez un avis par l’intermédiaire de Facebook, Google +, Twitter, Instagram, LinkedIn ou Pinterest
  • vous remplissez un formulaire de saisie d’informations, questionnaire sur notre site internet.

Quelles sont les informations personnelles que nous collectons ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez dans le cadre de notre relation commerciale notamment :

  • lorsque vous créez un compte client ou prospect
  • lors de la gestion de vos commandes, retours, réclamations
  • lors de vos échanges avec notre service client
  • lorsque vous participez à un jeu promotionnel.

Les données personnelles collectées sur Agassac-Boutique.com sont nécessaires pour les finalités suivantes :

  1. pour la gestion, le suivi et le traitement de votre commande
  2. pour la gestion de la livraison - pour la gestion des avis clients
  3. pour la gestion du service après-vente - pour la gestion de votre abonnement à nos newsletters et pour l'envoi de communications commerciales par email et/ou SMS y afférentes
  4. pour personnaliser votre expérience client sur le site Agassac-Boutique.com
  5. pour la mise en place de publicité ciblée
  6. pour répondre à vos questions via notre formulaire "Contact"

Les informations dont la collecte est strictement nécessaire pour vous fournir un service sont signalées par un astérisque et concernent généralement vos nom, prénom, adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone fixe ou mobile, date de naissance.

Nous collectons également des informations personnelles lorsque vous achetez nos produits ou lorsque vous utilisez nos services. En particulier, nous collectons des informations relatives au montant et à la nature de vos achats, des informations relatives à vos commandes, vos factures et à votre parcours client ou prospect sur nos services en ligne.

Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique. Ces catégories de données personnelles particulières ne font jamais l’objet d’une collecte ou d’un traitement.

Destinataires des données à caractère personnel

Les destinataires de vos données à caractère personnel collectées sur notre site sont en tout premier lieu nous-mêmes pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client. D’autres destinataires de vos données personnelles sont, le cas échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, de livraison, de gestion d'avis clients, d'envoi d'emails commerciaux et de SMS, nos partenaires commerciaux.

Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données. Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données personnelles vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit par courrier (SCA du Château D’Agassac – 15, rue du Château d’Agassac 33290 Ludon-Médoc) ou par téléphone (05 57 88 15 47).

Transfert des données hors UE

Des données peuvent éventuellement être transférées hors de l’Union Européenne, notamment dans le cadre de l’exploitation des données vers les réseaux sociaux.

Durée de conservation de vos données personnelles

Vos données personnelles seront conservées différemment selon les profils utilisateurs du Site. Les données personnelles vous concernant pourront être conservées ou archivées, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Les mesures de sécurité sur les données personnelles

La SCA du Château D’Agassac en tant que Responsable du traitement de vos données personnelles, s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles transmises, et ce dans le respect des dispositions légales en vigueur.

Vos Droits

Le Client dispose, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur d'un droit d'accès permanent, de modification, de rectification et d'opposition s'agissant des informations le concernant. Ce droit peut être exercé en vous adressant directement à boutique@agassac.com ou en envoyant un courrier à l'adresse suivante : SCA du Château d'Agassac – 15 rue du Château d'Agassac – 33 290 LUDON MEDOC.

Pour faciliter le traitement de votre demande, il est conseillé de nous préciser votre nom, prénom, ainsi que votre adresse email. La SCA du Château D’Agassac s’engage à vous adresser une réponse dans un délai maximum de un (1) mois à compter de la date d’exercice de votre droit. A défaut, il vous est possible de saisir la CNIL.

Enfin, et pour faciliter l’accès à vos droits, chaque newsletter envoyée par la société SCA du Château D’Agassac vous propose un lien de désabonnement, vous permettant en un clic, de vous désabonner facilement des newsletters. Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de prospection commerciale directement à partir de votre compte client dans l’espace RGPD.

Cookies

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Prospection commerciale par courriel

Si vous ne souhaitez plus recevoir de prospection commerciale par courrier électronique, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir par l’un des moyens suivants : - cliquer sur le lien de désabonnement dans chaque courriel - dans « Mon compte », rubrique « Vos informations personnelles », décocher la case « inscrivez-vous à notre Newsletter »

Enregistrement des données bancaires

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